Envíos y Entregas

La entrega en tienda es gratuita - Envío gratuito a partir de 79€ (Península)

 

En periodos de rebajas, Black Friday, Navidad o lanzamientos de colección, el plazo de entrega puede ser superior al habitual debido a una mayor carga de trabajo.

Al realizar tu compra, recibirás un email de confirmación (asegúrate de revisar la carpeta de correo no deseado) y el número de pedido para que conozcas en todo momento el estado de tu pedido.

Asegúrese de que todos los datos enviados sean correctos al tramitar el pedido; no nos hacemos cargo de datos incorrectos o erróneos como direcciones de envío o facturación, código postal, número de teléfono, nombre, etc.

Si esto sucede, ponte en contacto lo antes posible con nosotros. No te podemos asegurar el cambio de dirección una vez el paquete haya salido de nuestro almacén. Eso sí, haremos todo lo posible. 

Como cliente esperas recibir tú pedido lo más rápido posible. Por esa misma razón, te explicamos unos detalles a tener en cuenta para la entrega de tu paquetito:

  1. Los sábados, domingos y días festivos quedan fuera de los plazos de entrega. Serán respetados los festivos nacionales, regionales y locales de donde se ubica nuestro almacén. (Sitges, Barcelona)
  2. Durante los períodos de rebajas o promociones, las entregas podrían verse afectadas y las entregas en tienda podrían no estar disponibles temporalmente.
  3. Los eventuales retrasos en la entrega podrían deberse a varias razones, circunstancias imprevistas, de fuerza mayor y si la zona de entrega se encuentra en áreas rurales o remotas.​
En el caso de que no te encuentres en tu domicilio en el momento de entrega, el transportista se pondrá en contacto contigo para acordar de nuevo una entrega. En el supuesto que esto ocurra en varias ocasiones (2), Àncora no se hará responsable de los gastos asociados al reenvío del pedido sinó que correrán al cargo del cliente.

Àncora no se hace cargo de las possibles demoras por parte de la empresa transportista. 


¿Cuál es el plazo máximo para recoger mi pedido en tienda?

Tienes 15 días para poder recoger tu pedido en nuestra tienda física (Sitges, Barcelona) con la documentación de entrega y el número de pedido además de presentar el DNI o documento identificativo. Si esta misma no se presenta, el pedido no podrá entregarse. En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega y este mismo no haya sido recogido por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos el importe del artículo.

El plazo de entrega es de 48 y 72 horas en días laborables. ​

  • Recogida en Tienda Gratuito. 
  • España Península 4,95€ 

El envío será gratuito para pedidos superiores a 79€ dentro de la península excepto para: 

  • Canarias 7.95€. Compra superior a 12€ envío gratuito. 
  • Portugal 9,95€. Compra superior a 179€ envío gratuito.

Tenemos la posibilidad de enviar a otros Países que no salen reflejados, ponte en contacto con nosotros y te informamos. 

Todos los pedidos efectuados a partir de las 13.00 h. se gestionarán a partir del día siguiente, incluidos los urgentes.

Los días festivos no computan como día de entrega.

No se hacen entregas domingos ni festivos, hay localidades en las que sí que se entrega los sábados pero solo podemos garantizar las entregas de LUNES A VIERNES.

Para cualquier otra pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de: info.ancoraclothes@gmail.com